Contact Us

Einführung

Diese Kontaktseite von Odds 96 Casino auf Odds 96 Casino.com.de bietet Ihnen eine zentrale und nachvollziehbar strukturierte Möglichkeit, mit unserem Kundensupport in Verbindung zu treten. Unabhängig davon, ob es um technische Probleme, Konto- oder Zahlungsanfragen, Fragen zu Boni oder um Anliegen zum verantwortungsbewussten Spielen geht - hier finden Sie den rechtlich und organisatorisch vorgesehenen Kommunikationsweg.

Betreiber, Lizenz und Zuständigkeiten

Betreiber der unter Odds 96 Casino.com.de erreichbaren Marke Odds 96 Casino ist die Breakout Group B.V. mit eingetragenem Sitz unter der Adresse Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Die Glücksspielangebote werden auf Grundlage der Online-Glücksspiel-Lizenz 1668/JAZ der Curaçao eGaming Authority (CEG) bereitgestellt. Die Gültigkeit dieser Lizenz kann über den offiziellen CEG-Validator unter https://validator.curacao-egaming.com überprüft werden (Stand der Lizenzinformation: Januar 2025, Seite zuletzt aktualisiert: Januar 2026).

Nach derzeitigem Kenntnisstand verfügt Odds 96 Casino.com.de über keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Zuständige Aufsichtsbehörde für lizenzbezogene Fragen ist daher die Curaçao eGaming Authority und nicht eine deutsche Behörde. Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland sind verpflichtet, vor der Nutzung zu prüfen, ob die Teilnahme an Online-Glücksspielangeboten wie denen von Odds 96 Casino nach den im jeweiligen Bundesland geltenden Vorschriften zulässig ist.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutzbestimmungen

Glücksspiel kann süchtig machen und ist ausschließlich Personen über 18 Jahren vorbehalten. Auf Odds 96 Casino.com.de gelten interne Richtlinien zu KYC (Know Your Customer), Geldwäscheprävention und Spielerschutz, die in den AGB ("Terms of Service") sowie ergänzenden Richtlinien dokumentiert sind. Insbesondere können Auszahlungen bis zum Abschluss erforderlicher Prüfungen zurückgehalten werden, und Konten, die mit falschen Daten oder unter Umgehung geografischer Beschränkungen geführt werden, können gemäß diesen Regelungen gesperrt werden.

• Beobachten (OBSERVE): Achten Sie vor einer Kontaktaufnahme darauf, alle relevanten Informationen zu Ihrem Anliegen bereitzuhalten (z. B. Benutzername, Zeitpunkt der Transaktion, verwendete Kryptowährung oder Zahlungsmethode, Fehlermeldungen). Dies erleichtert eine rechtssichere und schnelle Klärung.
• Erweitern (EXPAND): Prüfen Sie zusätzlich die AGB, Bonusbedingungen und Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen auf Odds 96 Casino.com.de, um zu verstehen, welche Rechte und Pflichten für Ihr konkretes Anliegen gelten (z. B. Verifizierungsanforderungen, Auszahlungsgrenzen oder Bonusumsatzbedingungen).
• Reflektieren (REFLECT): Formulieren Sie Ihre Anfrage klar und vollständig über die nachfolgend beschriebenen Kontaktwege. Geben Sie an, welche Lösung Sie erwarten (z. B. Auszahlungsklärung, Bonusabklärung, Kontoschließung, Limits), damit unser Support Ihr Anliegen zielgerichtet und nachvollziehbar bearbeiten kann.

Sollten Sie Anzeichen von problematischem Spielverhalten bemerken, können Sie über den Support Sperren, Limits und weitere Schutzmaßnahmen anfragen. Unabhängige Hilfe und Informationen finden Sie beispielsweise bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter www.bzga.de sowie bei regionalen Beratungsstellen. Die Kontaktseite dient in diesem Zusammenhang auch als Zugangspunkt für Schutz- und Sperrwünsche.

Kontakt

Über diese Kontaktseite erreichen Sie den Kundensupport von Odds 96 Casino für alle Fragen rund um Ihr Konto, Ein- und Auszahlungen, Bonusaktionen, technische Störungen sowie Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen. Vorrangiger Kommunikationsweg ist das untenstehende Kontaktformular; ergänzend können - sofern in Ihrem Konto oder auf Odds 96 Casino.com.de angezeigt - ein Live-Chat oder weitere Kanäle zur Verfügung stehen. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten bereit und übermitteln Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten im Klartext.

Die Bearbeitung von Anfragen erfolgt grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs. Wir bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens zu antworten; insbesondere bei komplexen Fällen, bei denen KYC- oder Sicherheitsprüfungen erforderlich sind (z. B. Auszahlungen über bestimmten Beträgen oder Unstimmigkeiten bei Transaktionen), kann die Bearbeitungsdauer abweichen. Rechtlich verbindliche Entscheidungen zu Auszahlungen, Kontosperren oder Bonusanpassungen werden ausschließlich durch autorisierte Stellen des Betreibers Breakout Group B.V. getroffen; diese Kontaktseite dient der geordneten Kommunikation und Dokumentation Ihres Anliegens.